Les colis sont préparés en 3 à 5 jours ouvrés, auxquels s'ajoute le délai de livraison du transporteur choisi.
Pour les gravures sur bijoux, compter un délai supplémentaire d'une semaine ouvrée sur l'expédition de votre commande.
Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Une fois votre commande validée, vous pouvez suivre son avancement depuis votre compte Pretty Wire. Un lien de suivi ou un numéro Colissimo vous sera transmis par e-mail.
Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. En cas de problème, contactez directement le transporteur muni de votre numéro de suivi pour ouvrir une enquête.
En cas d'avarie ou de perte par le transporteur, le remboursement n'est pas possible. Un avoir ou un renvoi de votre colis vous sera alors proposé.
Les envois se font à domicile ou via les Points Relais présents en France.
Le colis est livré en point relais le lendemain matin avant 13h si commandé avant 14h (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Un mail ou SMS vous avertit de l'arrivée du colis en point relais.
Dans le cas où le colis n'est pas retiré, les frais de renvoi seront à la charge du client.
SAS M.E.J ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
Si le colis est renvoyé à l'expéditeur, il ne sera plus réexpédié au client et le montant de la commande, y compris les éventuels frais de livraison supplémentaires, restera acquis à SAS M.E.J. Aucune contestation n'est possible si le colis apparaît comme livré, le registre du transporteur faisant foi.
Le délai de livraison en Colissimo, une fois le colis remis au transporteur, est de 2 à 3 jours ouvrés.
Pour tout problème lié à votre commande ou pour demander un autre mode de livraison, contactez-nous via le formulaire de contact.
SAS M.E.J ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de renvoi à l'expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du client.
Si le colis est de nouveau renvoyé, il ne sera plus réexpédié et le montant de la commande restera acquis à SAS M.E.J. Aucune contestation n'est possible si le colis apparaît comme livré, le registre du transporteur faisant foi.
Les envois se font via les Points Relais présents en Belgique. Les colis sont livrés dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés une fois remis à Mondial Relay. Cliquez ici pour trouver le Point Relais le plus proche de chez vous.
Un mail et/ou SMS vous avertit de l'arrivée du colis en point relais.
Dans le cas où le colis n'est pas retiré dans un délai de 7 jours, les frais de renvoi seront à la charge du client.
SAS M.E.J ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
Si le colis est renvoyé à l'expéditeur, il ne sera plus réexpédié au client et le montant de la commande restera acquis à SAS M.E.J. Aucune contestation n'est possible si le colis apparaît comme livré, le registre du transporteur faisant foi.
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