< Retour

Je ne peux pas faire ma demande de retour 

Si vous ne pouvez pas effectuer votre demande de retour via votre espace client, vous êtes alors dans l'un des deux cas suivants :

1) Votre commande a toujours le statut "En cours de livraison" alors que vous l’avez réceptionné il y a moins de 14 jours.

Nous vous invitons à nous contacter ici pour qu’on puisse vous trouver une solution : https://prettywire.fr/contactez-nous 

2) Votre commande a le statut "Livré" 

Le délai maximum  de 14 jours à reception du colis pour effectuer un retour est probablement dépassé. Il n’est plus possible de nous renvoyer votre colis qui sera refusé par Pretty Wire 


  • livraison

    -LIVRAISON OFFERTE-

    A partir de 50€ d'achat en France Métropolitaine, Belgique, et Luxembourg en Mondial Relay
    A partir de 100€ depuis la France Métropolitaine en Colissimo

  • satisfait ou remboursé

    -SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E)-

    Échange et retour sous 14 jours

  • service client

    -SERVICE CLIENT-

    Disponible du Lundi au Vendredi
    10h-13h/14h-16h
    07 66 73 28 04

  • paiement sécurisé

    PAIEMENT SÉCURISÉ

    Carte bancaire & Paypal