Je ne peux pas faire ma demande de retour 

Si vous ne pouvez pas effectuer votre demande de retour via votre espace client, vous êtes alors dans l'un des deux cas suivants :

1) Votre commande a toujours le statut "En cours de livraison" alors que vous l’avez réceptionné il y a moins de 14 jours.

Nous vous invitons à nous contacter ici pour qu’on puisse vous trouver une solution : https://prettywire.fr/contactez-nous 

2) Votre commande a le statut "Livré" 

Le délai maximum de 14 jours à reception du colis pour effectuer un retour est probablement dépassé. Il n’est plus possible de nous renvoyer votre colis qui sera refusé par Pretty Wire