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Les colis sont expédiés dans les 72h ouvrées suivant la réception de votre paiement.

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Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement sur votre compte Pretty Wire, un lien permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis ou le numéro de votre colissimo vous sera transmis.

Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas résponsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi.

Livraison

Pays / ZoneDomicileDomicilePoint Relais
France
Lettre suivie
Gratuit +20€ d'achats !
2,50 €
Délai : 48 heures
*Selon éligibilité des produits
Colissimo
5,90 €
Délai : 48 heures
Mondial Relay
Gratuit +20€ d'achats !
3,50 €
Délai : 3 à 6 jours
Belgique, Luxembourg
Colissimo International
14 €
Délai : 4 à 8 jours
Mondial Relay
Gratuit +20€ d'achats !
3,50 €
Délai : 3 à 6 jours
Espagne
Colissimo International
14 €
Délai : 4 à 8 jours
Mondial Relay
8,90 €
Délai : 3 à 6 jours
Allemagne, Angleterre, DOM TOM, Autriche, Finlande, Grèce, Italie, Pays-bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suède, Danemark, Ireland, Roumanie, Slovaquie, Chypre, Estonie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Hongrie, Monaco, Slovénie, Ukraine, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Luxembourg, Suisse
Colissimo International
14 €
Délai : 4 à 8 jours
Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie, Océanie, Afrique
Colissimo International
21 €
Délai : 4 à 8 jours

MONDIAL RELAY

Les envois se font à travers les Points Relais présents en France. Les colis sont livrés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés (délai annoncé par le transporteur). Cliquez ici pour voir le Point Relais le plus proche de chez vous.

Un mail ou SMS vous avertit de l'arrivée du colis en point relais concernant la livraison via Mondial Relay.

Dans le cas oú le paquet n’est pas retiré dans un délai de 15 jours au point relais, les frais de réenvoi seront à la charge du client.

COLISSIMO

Le délai de livraison en colissimo est de 2 à 3 jours ouvrés.

Retours

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retouné dans les 14 jours suivant sa réception, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours suivant la réception seront refusés.

Attention : aucun retour n'est possible concernant les médailles gravées

Les frais de retours sont à la charge du client en fonction du poids du colis et se font en colis suivi uniquement.

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l'échange des produits dans un délai de dix jours.

Pour faire un retour :

- aller sur la page"historique des commande"

- cliquer sur détail en face de la commande concernée

- cocher les produits que vous voulez renvoyer, préciser le motif de renvoi, puis cliquer sur "générer un retour"

- vous recevrez ensuite un mail de confirmation de retour dans la mesure où il est accepté par notre équipe

- ensuite vous pouvez nous renvoyer votre colis à l'adresse indiquée sur le document de retour en colis suivi, à noter que les frais d'envoi seront à votre charge

NE JAMAIS RENVOYER UN COLIS VIA MONDIAL RELAIS

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, Pretty Wire procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 10 jours ouvrés.

Pretty Wire se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception du paquet.

- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, sans étiquette, en mauvais état ou a déjà été utilisé.

- Quand l'article n'est pas retourné en colis suivi, une fois le processus de retour enclenché.

Dans les cas exceptionnels de remboursement des frais de retour. Pretty Wire rembourse à hauteur des frais minimum d'un Colissimo simple relatif à la zone d'expédition.

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Venez découvrir notre magasin Concept Store. Vous y retrouverez l'esprit Pretty Wire, une équipe jeune et passionée ayant le soucis de vous proposer les dernières tendances mode et décoration. Rendez-vous au 7 rue Sire Firmin Leroux à Amiens !

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    LIVRAISON SUIVIE

    Via Colissimo ou Mondial Relay. Toutes les informations relatives à la livraison, vous sont communiquées par email.

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